Der Grund für diesen Fehler liegt häufig in der Verwendung von Sicherheitssoftware von Drittanbietern, die verhindern, dass iTunes bzw. andere Apple Programme sich korrekt mit den Apple-Servern verbinden können.
Folgende Symptome zeigen sich bei Fehler 21:
– Es können keine Inhalte über den iTunes Store geladen oder gekauft werden.
– Das iPhone kann über iTunes nicht aktiviert werden.
– Es kann keine iPhone-Software heruntergeladen werden.
– Die Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhones funktioniert nicht.
– Es kann kein Backup des iPhones erstellt werden.
– Keine Synchroniosation des iPhones möglich.
– Das iPhone wird nicht in iTunes angezeigt.
– iTunes kann nicht gestartet werden.
Um zu prüfen, ob die eingesetzte Sicherheitsoftware die Probleme verursachen sollte diese zum Test vollständig deaktiviert werden. Tritt der Fehler anschließend nicht mehr auf, so müssen Sie die Sicherheitssoftware korrekt konfigurieren.
iTunes muss über Port 80 und 443 mit folgenden Servern von Apple kommunizieren können:
phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com
Eine vollständige Liste der verwendeten UDP und TCP Ports finden Sie hier.
Zusätzlich können folgende Gründe ebenfalls die Ursache sein:
– Auf dem Computer ist nicht das richtige Datum, die richtige Uhrzeit und die richtige Zeitzone eingestellt.
– Sie sind nicht als Administrator angemeldet.
– Es ist nicht die aktuellste Version von iTunes installiert.
– Windows befindet sich nicht auf dem aktuellen Stand und nicht alle Windows-Updates sind installiert.
– Sie verwenden einen Proxy-Server.
Um zu prüfen ob iTunes eine korrekte Verbindung mit den Apple-Serven aufbauen konnte, können Sie die in iTunes integrierte Diagnosemöglichkeit nutzen.
 | Wenn euch der Tipp geholfen hat wäre es nett wenn ihr uns kurz einen Kommentar hinterlassen oder die Bewertungsfunktion verwenden würdet. Aber auch Kritik oder Anregungen sind jederzeit herzlich willkommen! |
Hallo,
hatte auch den Fehler 21, bin zum Apple Store gefahren und dort meinten Sie, das wahrscheinlich eine Löststelle kaputt sei, jedoch hatte ich davor immer wieder au Probleme mit meinen Akku( Akku anzeige blieb hängen ) deshalb entschloss ich mich, einfach mal zu versuchen den Akku auszutauschen, bestelle mir ein Set, schraubte mein Iphone auf, und sah schon der Akku ist kaputt( Akku war aufgebläht und das kabel sogar abgrissen) Akku ausgetauscht, und siehe ging sogar wieder an, steckte es an und dieshalb funktionierte das Update und läuft wieder optimal, hoffe ich konnte jemanden weiterhelfen !
ich kann die Bilder von iPhone nicht auf mein Leptop kopieren, obwohl es richtig angeschlossen ist.
iPhone in den DFU-Modus versetzen und wiederherstellen. Vorher SIM-Karte raus! Wie das mit dem DFU-Modus funktioniert, erklärt euch Google.
Hat super geklappt, danke!
ich hab das problem wenn ich mein i phone4 an den leptop schlise zeigt i tunes mir das i phone nicht an und sogt das das i phone nicht gestartet werden kann da erforderliche software nicht insterliert ist wie oder was kann ich tun ???????
Manchmal hilft aber auch nur das hier:
http://www.appundco.de/iphone/reparatur/iphone-wiederherstellung-trotz-fehler-21-unter-windows-7-140.html